Politique de retour et de remboursement
Chez Pneus Liquidation, nous nous engageons à vous fournir des pneus neufs de qualité. Veuillez prendre connaissance de notre politique concernant les retours et remboursements ci-dessous.
1. Conditions d'acceptation des retours
Nous acceptons les retours exclusivement en cas de défaut de fabrication sur nos pneus neufs.
Pour être admissible à un retour :
- Délai : Vous devez nous contacter dans un délai maximal de 7 jours suivant la livraison de votre commande.
- État du produit : Les pneus doivent être strictement neufs et n'avoir JAMAIS été installés sur une jante ou un véhicule. Aucun retour ne sera accepté si le pneu présente des traces de montage, de roulage ou d'altération.
2. Procédure pour effectuer une demande de retour
Si vous constatez un défaut de fabrication sur l'un de vos pneus, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un courriel à notre service client à l'adresse suivante : info@pneus-liquidation.com.
- Indiquez clairement votre numéro de commande dans l'objet ou le corps du message.
- Joignez des photos claires et détaillées montrant le défaut de fabrication constaté ainsi que l'état général du pneu.
Notre équipe examinera votre demande sous 24 à 48 heures ouvrables. Si la demande est approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.
3. Frais de retour
Pour tous les retours approuvés liés à un défaut de fabrication, les frais d'expédition de retour sont entièrement à notre charge.
4. Inspection et Remboursement
Dès réception et inspection du pneu retourné dans notre entrepôt pour confirmer l'absence de montage et valider le défaut de fabrication :
- Un remplacement (si le produit est en stock) ou un remboursement complet sera effectué.
- En cas de remboursement, la somme sera recréditée directement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à un retour :
- Courriel : info@pneus-liquidation.com